Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.
+ Увеличить шрифт | - Уменьшить шрифт
RU EN ES

Возврат товара

Возврат товараПожалуйста, обратитесь к упаковочным листам инструкции по изготовлению вашего товара. Пожалуйста, верните товар с упаковочным листом по указанному ниже адресу. Все возвращаемые товары должны быть возвращены государственной почтовой службой с описью.
Мы не несем ответственность за неправильно оформленные или утерянные грузы. 

Адрес для возврата: Болгария, код 1700 г.София, ул.Чавдар Мутафов, дом № 22, апр.33

Вернуть товар можно в течении 7 рабочих дней с момента получения заказа. Деньги будут возвращены в той же форме оплаты, как были перечислены Вами. Вы получите уведомление по электронной почте, когда мы завершим процесс возвращения денег. Если упаковочный лист утерян, пожалуйста, укажите приложите письмо, содержащее следующую информацию:

  • Ваше имя, адрес и адрес электронной почты
  • Ваш номер телефона, в случае, если у нас будут вопросы
  • Список продукта (ов) и причина возврата продукта (ов)

Примечание: Мы сожалеем, но мы не кредитуем расходы по доставке за возврат заказов. Интернет- магазин SOFIA-TRUST информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров. Возврат осуществляется, как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца. Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 (условия для России).

Возврат товара осуществляется тремя способами:

  • вызов курьера SOFIA- TRUST (услуга предоставляется жителям г. София);
  • возврат в фирменный пункт самовывоза/возврата SOFIA- TRUST;
  • отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно).

Возврат курьером

Услуга доступна для жителей  г. София. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 10 Лева. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанным телефонам.

Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар.

Адрес для возврата: Болгария, код 1700 г.София, ул.Чавдар Мутафов, дом № 22, апр.3.5.2

Возврат почтой

Возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает доставку за свой счёт. Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только государственной почтовой службой.

Адрес для возврата: Болгария, код 1700 г.София, ул.Чавдар Мутафов, дом № 22, апр.33

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются. 

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ООО «София-Траст»:

  • деньги будут возвращены в той же форме оплаты, как первоначально были перечислены Вами.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться в отдел контроля качества по телефону: +7 (499) 638-50-39.

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Покупатель вправе вернуть заказ курьеру при обнаружении брака или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера (т.е. при получении на месте). Проверка подлинности брака осуществляется в течение 3 рабочих дней, при этом курьер обязан предоставить заверенный документ, о том, что назначается профессиональная проверка качества. В случае, если проверка показала брак по вине Покупателя мы вправе назначить экспертизу, которая проходит только с личного согласия Клиента. По результатам экспертизы, при необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена, все финансовые издержки оплачиваются Продавцом; в случае, если нарушения условий гарантии были совершены со стороны заказчика– Покупателем.Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в не поношенном/неиспользованном виде. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит.

Опубликовать в социальных сетях

Яндекс.Метрика